Termos e Condições

Ao adquirir nossos produtos, você concorda com os seguintes termos e condições. Por favor, leia-os com atenção.

1. Condições de pagamento. O pagamento de todas as compras deve ser feito integralmente no momento do pedido.
   
2. Política de devolução e reembolso. Política de devolução e reembolso. Os clientes que compram os nossos produtos online ou à distância têm o direito legal de rescisão de 14 dias a partir da data de entrega. Se exercer este direito, o produto deverá ser devolvido fechado e no seu estado original. Os custos do correio de devolução, neste caso, são de responsabilidade do cliente, desde que esses custos tenham sido claramente divulgados antes da compra. Este direito não se aplica após a abertura do produto. Todos os produtos estão cobertos pela garantia legal de 2 anos da UE para defeitos presentes no momento da entrega. A deterioração natural que ocorre após o prazo de validade não constitui um defeito. Se você receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente no prazo de 15 dias após o recebimento do seu pedido. Em casos de produtos defeituosos ou não conformes, forneceremos reparo, substituição ou reembolso conforme exigido por lei. Os custos de envio de devolução de produtos defeituosos serão suportados pela Fazenda Vale do Pais.
   
3. Prevenção de fraudes. A Fazenda Vale do Pais reserva-se o direito de cancelar qualquer transação caso haja suspeita de fraude. Isso inclui, entre outros, o uso de cartões de crédito roubados ou o fornecimento de informações falsas.
   
4. Requisitos de verificação. Os clientes devem fornecer identificação válida e informações de contato para fins de verificação. A não apresentação de informações precisas poderá resultar no cancelamento do pedido.
   
5. Política de reembolso. Em caso de reembolso, o cliente deve primeiro tentar resolver o litígio com a Quinta Vale do Pais antes de iniciar qualquer procedimento de reembolso junto do seu fornecedor de pagamento, conforme exigido por lei.
   
6. Garantia e responsabilidade. Nossos produtos incluem uma garantia comercial de 30 dias que se aplica além dos seus direitos legais de garantia legal da UE. A garantia legal da UE cobre defeitos presentes no momento da entrega por até 2 anos. Esta garantia não se aplica ao envelhecimento natural ou deterioração após a data de validade do produto. A Fazenda Vale do Pais não se responsabiliza por problemas decorrentes de armazenamento inadequado, uso indevido ou modificações não autorizadas do produto. Nossa responsabilidade é limitada ao preço de compra do produto quando permitido por lei.
   
7. Resolução de Disputas. Quaisquer litígios decorrentes destes termos ou da sua compra serão resolvidos através dos Tribunais em Portugal. Ambas as partes concordam em tentar resolver as disputas amigavelmente antes de recorrer a ações legais.
   
8. Lei aplicável. Estes termos são regidos pelas leis de Portugal. Quaisquer ações judiciais devem ser intentadas nos tribunais portugueses.
   
9. Não depreciação. Os clientes concordam em não fazer declarações falsas ou enganosas sobre a Fazenda Vale do Pais ou seus produtos. Qualquer violação desta cláusula poderá resultar em ação legal, desde que tal cláusula não limite os direitos legais do consumidor de expressar opiniões legítimas.
   
10. Confidencialidade. Os clientes concordam em manter confidenciais quaisquer informações confidenciais relacionadas à sua compra. Isto inclui, entre outros, preços, detalhes de produtos e informações pessoais, exceto quando a divulgação for exigida por lei ou necessária para o exercício dos direitos do consumidor.

Estes termos e condições estão no idioma inglês. Se estes termos e condições forem traduzidos para qualquer idioma diferente do inglês, o texto em inglês prevalecerá no caso de conflito entre a versão em inglês e a versão traduzida.

O Responsável pelo Tratamento e proprietário deste site e da marca Vale do País (VDP) é:

Aksert Unipessoal, Lda.
NIPC 516542729
Endereço Registrado:
Régia Douro Parque de Ciência e Tecnologia 2
5000-033 Andrães
Portugal

Termos de Compra, Expedição e Devoluções v.3 a partir de 6 de fevereiro de 2026.