Conditions générales

En achetant nos produits, vous acceptez les conditions générales suivantes. Veuillez les lire attentivement.

Conditions de paiement. Le paiement de tous les achats doit être effectué intégralement au moment de la commande.
Politique de retour et de remboursement. Politique de retour et de remboursement. Les clients achetant nos produits en ligne ou à distance bénéficient d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la date de livraison. Si vous exercez ce droit, le produit doit être retourné non ouvert et dans son état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, à condition qu'ils aient été clairement indiqués avant l'achat. Ce droit ne s'applique pas une fois le produit ouvert. Tous nos produits sont couverts par la garantie légale européenne de 2 ans pour les défauts présents au moment de la livraison. La détérioration naturelle survenant après la date limite de consommation n'est pas considérée comme un défaut. Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service client dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. En cas de produit défectueux ou non conforme, nous procéderons à une réparation, un remplacement ou un remboursement, conformément à la loi. Les frais de retour des produits défectueux sont pris en charge par Vale do Pais Farm.
Prévention de la fraude. La Ferme Vale do Pais se réserve le droit d'annuler toute transaction en cas de suspicion de fraude. Cela inclut, sans s'y limiter, l'utilisation de cartes de crédit volées ou la fourniture de fausses informations.
Exigences de vérification. Les clients sont tenus de fournir une pièce d'identité et des coordonnées valides à des fins de vérification. L'absence d'informations exactes peut entraîner l'annulation de la commande.
Politique de remboursement. En cas de remboursement, le client doit d'abord tenter de résoudre le litige avec Vale do Pais Farm avant d'entamer toute procédure de remboursement auprès de son prestataire de paiement, comme l'exige la loi.
Garantie et responsabilité. Nos produits bénéficient d'une garantie commerciale de 30 jours, qui s'ajoute à la garantie légale de conformité de l'UE. Cette dernière couvre les défauts présents au moment de la livraison pendant une durée maximale de 2 ans. Elle ne s'applique pas au vieillissement naturel ni à la détérioration après la date limite de consommation. La ferme Vale do Pais décline toute responsabilité en cas de problèmes liés à un stockage inapproprié, une mauvaise utilisation ou des modifications non autorisées du produit. Notre responsabilité est limitée au prix d'achat du produit, dans les limites autorisées par la loi.
Résolution des litiges. Tout litige relatif aux présentes conditions générales ou à votre achat sera soumis à la juridiction des tribunaux portugais. Les deux parties s'engagent à tenter de résoudre tout différend à l'amiable avant d'engager une procédure judiciaire.
Loi applicable. Les présentes conditions sont régies par le droit portugais. Toute action en justice doit être portée devant les tribunaux portugais.
Non-dénigrement. Les clients s'engagent à ne pas faire de déclarations fausses ou trompeuses concernant la ferme Vale do Pais ou ses produits. Tout manquement à cette clause pourra donner lieu à des poursuites judiciaires, sous réserve que cette clause ne limite pas le droit légitime des consommateurs à exprimer des opinions franches.
Confidentialité. Les clients s'engagent à préserver la confidentialité des informations sensibles relatives à leur achat. Cela inclut, sans s'y limiter, les prix, les caractéristiques des produits et les informations personnelles, sauf si la divulgation est exigée par la loi ou nécessaire à l'exercice des droits du consommateur.

Les présentes conditions générales sont rédigées en anglais. En cas de traduction dans une autre langue, le texte anglais prévaudra.

Le responsable du traitement des données et propriétaire de ce site web et de la marque Vale do País (VDP) est :

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Conditions d'achat, d'expédition et de retour v.3 à compter du 6 février 2026.