Versand

Versandplan & Verfügbarkeit

Wir sind in einer ländlichen Region ansässig, was es uns ermöglicht, natives Olivenöl extra direkt von unserem Bauernhof mit maximaler Frische zu liefern. Die Lieferungen erfolgen per Post. täglich für Bestellungen, die bis zum Vortag um 23:30 Uhr aufgegeben wurden (Lissaboner Zeit).

Der Versand ist derzeit möglich nach: Österreich, Belgien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Norwegen, Polen, Slowakei, Slowenien und Schweden.

Lieferzeiten (ca.):

Baltische und skandinavische Länder: 5–6 Werktage nach Versand
Weitere aufgeführte EU-Reiseziele: 4 Werktage nach Versand

Wir benachrichtigen Sie, sobald der Versand in Ihr Land möglich ist, wenn Sie unseren monatlichen Newsletter abonnieren.

1. Bestellungen, Ersatzprodukte & Lagerbeschränkungen

Falls wir Ihre Bestellung nicht vollständig ausführen können, benachrichtigen wir Sie über die beim Bestellvorgang angegebene E-Mail-Adresse.
Wo dies erforderlich ist, und nur mit Ihrer vorherigen Zustimmung, Wir behalten uns das Recht vor, einen Artikel durch ein Produkt von ähnlichem Wert, ähnlicher Größe oder ähnlicher Art zu ersetzen.
In bestimmten Situationen (z. B. bei Unregelmäßigkeiten in der Bestandsprüfung, Betrugsverdacht oder inkonsistenten Adressdaten) können wir vorübergehend halten Ihre Bestellung und fordern Sie eine zusätzliche Bestätigung an.

2. Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Ware

Wenn Ihr Paket sichtbar beschädigt ankommt, können Sie die Annahme verweigern; es wird dann automatisch an uns zurückgeschickt.

Sollten Sie nach der Lieferung einen Mangel feststellen, müssen Sie uns benachrichtigen. innerhalb von 15 Tagen. Obwohl das EU-Recht den Verbrauchern ein Recht einräumt 2 Jahre gesetzliche Garantie, Die Hersteller können angemessene Meldefristen für Transportschäden festlegen, sofern dadurch die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht eingeschränkt werden.
Kontakt: cs@valedopais.farm

Wenn ein Fehler unter die EU-Rechtsgarantie für 2 Jahre, Wir werden den Artikel je nach Sachlage reparieren, ersetzen oder erstatten.

Wir tun es. nicht Wir bieten Rückerstattungen für Schäden an, die durch Folgendes entstanden sind:

Unsachgemäße Öffnung oder Lagerung
Nichtbeachtung der Handhabungsanweisungen
Schäden entstanden nach erfolgreicher Zustellung

Zum Schutz vor betrügerischen Ansprüchen behalten wir uns das Recht vor, Anfragen zu stellen. Fotos, Chargennummern und Verpackungsnachweise Bevor wir einen Anspruch bearbeiten, müssen wir – im Einklang mit den EU-Vorschriften und sofern dadurch keine berechtigten Gewährleistungsrechte eingeschränkt werden – die erforderlichen Informationen bereitstellen. Sollten Sie uns die angeforderten Informationen nicht fristgerecht übermitteln, können wir Ihren Antrag nicht bearbeiten.

3. Widerrufsrecht (Widerrufsfrist)

Nach EU-Recht können Verbraucher von einem Online-Kauf zurücktreten. innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen. Jedoch, verderbliche Lebensmittel (einschließlich Olivenöl, sobald es geöffnet oder entsiegelt ist) kann ausgeschlossen vom Widerrufsrecht wenn das Siegel gebrochen wurde.
Ungeöffnete Flaschen können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden, sofern der Verbraucher die Rücksendekosten trägt (es sei denn, das Produkt ist defekt).

4. Lieferausfälle und Verantwortlichkeit

Als Kleinproduzent können wir für Lieferausfälle aufgrund folgender Gründe nicht verantwortlich gemacht werden:

Falsche oder unvollständige Adressangaben
Ungültige oder falsch geschriebene E-Mail-Adressen oder Telefonnummern
Abwesenheit des Empfängers
Paket konnte nach erfolglosem Zustellversuch nicht abgeholt werden

Das EU-Recht schreibt vor, dass Verbraucher korrekte Lieferdaten angeben müssen und erlaubt es Händlern, die Haftung für vom Verbraucher verursachte Lieferfehler auszuschließen.

Falls das Paket aus diesen Gründen an uns zurückgesandt wird, werden wir Sie kontaktieren, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren. Es können zusätzliche Versand- und Lagergebühren anfallen.

5. Bei Lieferung nicht zu Hause

Falls an der Lieferadresse niemand anzutreffen ist:

Die Spediteure können die Sendung an einen vertrauenswürdigen Nachbarn liefern lassen (üblich in mehreren EU-Ländern, darunter Deutschland).
Es kann eine Benachrichtigungskarte oder eine E-Mail-Benachrichtigung erfolgen.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Sendungsverfolgung zu überwachen und das Paket umgehend abzuholen.

Wird ein Paket nicht abgeholt, kann das Kurierunternehmen zusätzliche Versand-, Bearbeitungs- oder Lagerkosten berechnen.

6. Betrugsprävention und Missbrauchsschutz

Zum Schutz unseres Unternehmens und zur Gewährleistung einer fairen Ausübung der Verbraucherrechte können wir bei Verdacht auf Betrug oder Missbrauch gemäß EU-Recht folgende Maßnahmen ergreifen:

Identitäts- oder Adressprüfung anfordern vor der Ausführung verdächtiger Aufträge
Abfallentsorgung bei betrügerischen Rückbuchungen, missbräuchlichen Rückgabemustern oder Bedrohungen (das EU-Recht erlaubt die Ablehnung aus legitimen Gründen, die nicht mit Diskriminierung zusammenhängen).
Verzögerte Lieferung bis die Zahlungsprüfung abgeschlossen ist
Wiederholt missbräuchliche Konten oder Adressen sperren

Diese Maßnahmen entsprechen den EU-Vorschriften gegen unlautere Geschäftspraktiken, sofern sie verhältnismäßig und nichtdiskriminierend sind.

7. Steuern, Abgaben und lokale Gebühren

Lokale Steuern, Mehrwertsteueranpassungen oder Einfuhrzölle (falls zutreffend) liegen in der Verantwortung des Kunden und können je nach Zielland variieren.
Die EU-Fernabsatzbestimmungen schreiben die Offenlegung aller steuerlichen Pflichten vor dem Kauf vor. Die Einfuhrabwicklung übernimmt das von uns beauftragte Kurierunternehmen. Dieses berechnet die voraussichtlichen Steuern, Zölle und lokalen Gebühren und ist für alle diesbezüglichen Ansprüche verantwortlich.

8. Aktualisierungen und Ländererweiterungen

Abonnieren Sie unseren Newsletter, um monatlich über Lieferverfügbarkeit, neue Produkte und Ernteneuigkeiten informiert zu werden. Sie können sich jederzeit abmelden. Wir benachrichtigen Sie außerdem, falls für Ihre Bestellung Lieferbeschränkungen gelten. klicken Sie hier um zu abonnieren

Kauf-, Versand- und Rückgabebedingungen Version 3 ab dem 19. März 2026.